Politique de remboursement
30 Jours de Retours Gratuits et Sans Souci
Chez Omniya, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Pas entièrement convaincu ? Aucun souci — retourner un article est simple, rapide et entièrement gratuit !
Aperçu de Notre Politique de Retour
- Délai de retour : Vous avez jusqu’à 30 jours après réception de votre commande pour retourner des articles.
- État de l’article : Les retours sont acceptés uniquement si l’article est inutilisé, dans son état d’origine, et dans son emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à info@omniyaparis.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevez les instructions de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que des instructions claires par e-mail.
- Emballez l’article : Emballez soigneusement l’article, de préférence dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
- Imprimez l’étiquette d’expédition : Nous vous enverrons une étiquette prépayée. Imprimez-la et collez-la sur le colis.
- Envoyez le colis : Déposez le colis au point de dépôt le plus proche, tel qu’indiqué dans les instructions de retour.
Processus de Remboursement
- Inspection : Dès réception de votre retour, nous vérifierons s’il respecte nos conditions de retour.
- Remboursement : Une fois le retour approuvé, votre remboursement sera traité. Le montant apparaîtra sur votre mode de paiement initial dans un délai d’environ 7 jours ouvrables, selon votre banque ou prestataire de paiement.
Échange ?
Vous souhaitez un autre article, une autre taille ou couleur ? Aucun problème ! Contactez-nous — nous vous aiderons avec plaisir pour un échange rapide et facile.
Articles Non Remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés. Ces articles sont clairement signalés comme non remboursables dans la description du produit.
Coordonnées
Adresse : Sur demande
E-mail : info@omniyaparis.fr
Téléphone : Sur demande
Service client : Lundi - Samedi 12:00 - 20:00
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.